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劉強東專訪:坦蕩而簡單的快樂

發布時間:2017-11-25 23:57:01 瀏覽次數:1234



COSMO出版總編輯王瀟 × 本期客座總編輯劉強東

本期客座總編輯:劉強東

京東集團創始人兼首席執行官。2015 年3月27日,劉強東首次入選《財富》“全球50位最偉大領導者”。

王瀟:和京東一樣,《時尚COSMO》品牌也在走年輕化路線。我們的讀者或者用戶差不多都是85 后、90 后,而你與我都是70 后。不知道你有沒有這種感覺,有一天突然發現下一代人都已經成了意見領袖。創始人自我定位和認知與企業用戶定位關系很大,那么你什么時刻覺得自己很年輕,什么時刻覺得年紀確實已經大了?

劉強東:定義年輕呢我覺得最主要的還是自己的心態,以及個人的價值主張。就是比如我陪家人去逛街,看到各種年輕時尚的衣服的時候,還很有買的沖動,這時覺得自己很年輕,但真的去試了就覺得哎呀還是不太適合自己的年齡和工作。

王瀟:因你原來說過京東最大的危機是自己,其實對很多人來說都是這樣,戰勝過去的自己最重要。那么你都是通過什么方法讓自己成長并應對危機的呢?

劉強東:成長就要持續不斷地學習。我一般每隔三五年就會有一次長時間的學習,比如前年去哥倫比亞大學學習了大半年,現在正在考慮要不要再學習一段時間。平時我還喜歡讀各種短文,上網看一些網友對各種時事的評論、對產品的評價等等,是了解網民需求和心態的很好的途徑。這其實也是一種學習。京東是以強調用戶體驗為中心的,的客戶群體的需求不斷變化時我們必須跟得上。比如從2012年起京東的女性注冊用戶超過了男性,另外從去年開始90后群體在明顯快速地增加。當這些用戶需求變化之后,我們的產品也能得到用戶喜愛,這對我來講也是一種成長。

王瀟:互聯網還有個很好的詞叫“試錯”,有一句話叫“風起云涌的世界,不會等待猶豫不決的人”。COSMO 是鼓勵讀者試錯的,因為年輕可以承受風險,錯了大不了洗盤重來,但對大公司來講,一旦錯了就可能會付出很大的代價。你會從試錯角度出發來做決策嗎?

劉強東:從公司角度來講,有一個錯你不能試,就是戰略方面的錯。公司越大,要付出的戰略方面錯誤的代價就越大。但是你的產品可以試錯,你的新服務可以試錯,當然戰略也好,產品也好,服務也好,包括你的投資、布局等等都是圍繞著用戶體驗的,用戶體驗的下降就是戰略出了問題最直接的一個結果。在新產品研發的時候,當我們還沒法進行用戶體驗采樣對比的時候,我們有用戶體驗實驗室,有各種各樣的現代化設備,在產品發布之前可以在設備上研究一些數據來預測接下來的用戶體驗,還會通過用戶訪談來了解用戶反饋。

王瀟:你當初決定創業,這也是人生的重大決定,那時候決定讓你選擇創業這條人生道路的重大因素是什么?

劉強東:我覺得很核心的一點就是當時內心的一種躁動和對創業的渴望、渴求、夢想,它時刻在牽繞著你,這個東西是沒法抗拒的。我大四的時候創業失敗過,一度想要放棄,心想算了吧,后來也去了日本企業,工資待遇也非常好,但吃不好睡不好,最后還是沒忍住繼續創業了,總覺得對于想要做自己喜歡的事情、對成功有一種使命感。

王瀟:聽說你最近又在小規模內部創業,親自領導團隊推出了O2O 模式的“京東到家”,COSMO 的編輯們私下里也用了,她們形容是“管吃管喝管浪漫”。

劉強東:“管吃管喝管浪漫”這句總結得太好了!可以這么說,或者說是對現有商業模式的一個重大修補吧。其實我們現有的商業模式沒辦法解決老百姓“吃”的問題,特別是生鮮蔬菜這部分。現有的行業里還沒有一家公司能把生鮮這部分做得非常好的,因為生鮮強調的是“鮮”和“快”,沒人會下了訂單之后等你一兩天再送上門。所以我們經過兩年不斷的創新、試錯、迭代開發,就是要找到一個全新的商業模式來解決大家吃生鮮蔬菜的問題。

王瀟:在有過一次成功經驗之后的二次創業,你認為哪些教訓和彎路是可以直接克服掉的?

劉強東:因為過去的創業主要是我自己來主導的,所有的細節都自己敲定,用了11年時間打造了京東商城,那么在這個基礎上新的商業模式我覺得還是要由創始人自己推動,把商業模式調好了之后可以交給團隊去發展壯大它。

作為一個全新的商業模式你如果找幾個人說去做吧,其實他們并不能很好地理解你的意圖。創業者和職業經理人在心態和思維方式上也是不一樣的。最后會發現公司的戰略啊、文化啊、團隊等等這些工作可能只有創始人才能做好。

                                                                                                                                        劉強東

王瀟:了解你的人都說,你的社交活動比較少,不太喜歡抱團取暖。可是現在都在說有人脈對成功非常重要,年輕人也在迷茫是不是得先去認識人。人脈、結交朋友和取得認同者,對達成目標有用嗎?

劉強東:首先其實我本人一點都不喜歡社交,要不是為了公司我肯定不會去參加一些活動發表演講,我只希望跟我的合作伙伴、員工和幾十年的老朋友們接觸。對于我來講,其實最后你會發現大部分人脈是沒有任何意義的,找一幫和自己價值觀相近,喜好相近,能夠成為真正知己的朋友才更有意義。

其次很多創業者失敗不是因為沒有人脈,而是因為人脈太多,比如他去參加各種聚會,所有場合都能看到他,反而浪費時間,公司不僅不能照顧好,更沒有時間陪家人。結交的人多了之后你的風險會加大,因為他們當中可能有人有不良愛好,會對你和公司帶來一定影響,還有看到人家打高爾夫球你也要去學,這么一來時間精力就放到這上面去了,慢慢可能會拖垮你的事業。

王瀟:當一個人成為somebody 的時候,大家就都撲上去了。很多人會看中你的資源,主動要求合作,你如何判斷和篩選別人的動機和目的?

劉強東:首先你一開始去判斷別人的動機和目的是一件非常難的事情,這本身就是一個巨大的風險,因為你判斷失誤的話這個結果就是你自己造成的,所以我一般都不去判斷。在京東我們倡導一種全新的合作模式,就是希望用一種公開的大家都知道的京東合作規則,不需要認識什么人,不需要任何關系,只要符合規則就可以合作。最后我們彼此都成就了對方。有的大的供銷商都已經做到100億了但我從來沒有跟他們見過面,其實不需要見面,你作為供銷廠商做好自己的產品,京東幫你快速銷售,雙方把合同簽好、條款定好大家一年最多見一次面,可能雙方業務人員見面就足夠了。在判斷合作伙伴時,第一就要確認你的產品品質,消費者喜不喜歡,價格能不能讓客戶滿意。

另外近兩年我開始推行一個簡單的方法,原來有很多公司過來談合作,對方要求1小時時間,其實你會發現很多時候根本不需要1小時,我們倡導兩種選擇:5分鐘或15分鐘,跟任何人會面最長時間15分鐘,因為你過來哪怕有5件事情,15分鐘都可以說得很清楚。不像以前傳統會面,大家往那兒一坐,雙方先放20分鐘PPT介紹各自公司,再花更多時間去談,其實我們打聽一下就能知道你公司的基本情況,不需要再浪費雙方時間,這樣反而提升彼此的工作效率。

王瀟:COSMO 是一本傳播生活態度和方式的雜志,我們相信你的選擇代表了你是個什么樣的人。你的消費習慣是什么?這關系到京東倡導的消費方式嗎?

劉強東:京東有一個很重要的使命就是我們希望讓人們的生活變得簡單快樂。比如購物,大家會享受這個過程但沒人會喜歡復雜,所以我想大家都認同簡單才有快樂這個觀點,我自己也倡導簡單地去生活和工作。

王瀟:一個人如果想把事情做好,談太多感情事情可能就做不好了。那么你認為在不同階段的感情生活和家庭生活應該占總體人生的多大比重?感情應該是人生目標之一還是一種體驗?

劉強東:具體要分配多少時間我沒有仔細考慮過,我覺得不同時間有不同的需要,比如當家人生病需要我的時候我就算10天不去上班也要照顧家人,因為家人永遠是最重要的,我不認為有沖突。當然從創業角度來講,我相信大部分創業者的比例還是在事業上,那是沒辦法的事情。要么就別創業,選擇了就要承擔。

                                                                                                                                  劉強東

王瀟:我們大家都知道你去美國游學了一段時間,回來之后整個人的氣場就變了,最顯而易見的就是變帥了。聽說你還開始跑步、健身,我們很好奇你這段時間的改變。

劉強東:我從1998年開始創業到現在十幾年以來,雖然每年我都有一次15~20天的長休,但是大部分是去沙漠。你知道沙漠的氣候和環境,每天也還是在奔波,而且雖然是休息可還是一直想著公司戰略。去哥大是我創業以來第一次徹底地放松,身心、思想上都放松了,所以那段時間可以很全面地思考自己的人生,看的書也不全是商業方面的了,會看一些生活類書和報刊,這個過程可以說是不斷地迭代思考吧。還有我希望能把生活、事業、健康都兼顧起來,不像過去創業初期不計代價一味地狂奔。

王瀟:有句話這么說,“90%的成功取決于我在場”,我們知道原來你每天早上8 :20 開電話會議,那你去美國的那段時間可能就屬于另外10%的不在場。所以在什么情況下你認為這是一個人有價值的“ 不在場”?

劉強東:我認為這時候你也可以給團隊一個休息,如果天天跟老板在一起,員工不可避免地要去思考工作的問題,然而不在的時候也可以考驗團隊的價值觀是否真的一致。拿京東來講,我不在的時間里,京東三個季度的業績非常好,可以說我們團隊的價值觀是真正一致的。

王瀟:還要恭喜你入選了財富雜志“ TOP50最偉大領導者 ”,聽你現在擁有的這些光環什么時候讓你欣喜,什么時候會帶給你困惑?

劉強東:大家更多地會從比如公司的銷售額啊、公司的市值啊、那么多員工啊、知名度啊這些角度來衡量我的或者京東的成功,這是讓我感覺有點困惑的。真正讓我欣喜的是,京東從2004年做電商到現在11年了,我們是行業里面少有的11年里堅持不售假販假,不逃稅漏稅,不行賄受賄,最守法、最本分的公司之一。然而,以這樣的方式獲得成功非常不容易,有很多誘惑,比如逃稅漏稅的公司掙的肯定比你多。所以,京東這么多年來以最正規、最陽光的方式取得了今天的成功,這是最讓我感到欣慰的,我覺得這是真正的成功。

王瀟:很多人感覺你無處不在。你能騎著三輪車送貨,也能在波爾多品紅酒,在巴黎會見法國政要,最近博鰲論壇還有演講,總理還接見了你。旁觀者可能會給你很多角色定位,我們想知道你心中對自己最真實的定位是什么?

劉強東:我覺得我就是一個不斷努力的、很簡單的一個人。有的新同事剛接觸我可能覺得我高深莫測,但相處下來就會發現,我是一個簡單得不能再簡單的人,我的生活態度和追求就是希望通過自己不斷地努力能夠成就自己的夢想。返回搜狐,查看更多

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